Calitatea reprezinta anasamblulde proprietati si caracteristici ale unui produs sau serviciu care ii confera acestuia aplitudine de a satisface cerintele exprimate sau implicite ale clientului.Ea nu poate fi analizata in afara cantitatii..Corelatia dintre calitate si cantitate se poate exprima prin notiunea de masura.Aceasta fiind limita cantitativa dincolo de care se schimba calitate.
Functiile calitatii.
Calitate se caracterizeaza prin intermediul celor trei functii ale sale:
functia tehnica;
functia economica;
functia sociala.
sper ca te-am ajutat !