Calitatea produselor se exprimă prin totalitatea caracteristicilor care satisfac nevoilor , pentru produsul sau serviciul este cumpărat si folosit .
Realizarea unui produs de calitate este determinat a de :
1 capital - care este reprezentat de maşinile si utilajele care participa la procesul de obținere a produsului .
2 materiale - reprezintă materiale prime si consumul sf energie ( apa ) folosite pentru obtinerea produselor respective.
3 resursa umană - care reprezintă muncitorii , inginerii , arhitecții , economiştii etc , care contribuie asupra tehnologiei de realizare a produselor .
